রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

fb77-jit আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড আর লগইন হিস্ট্রি এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই আর পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য ব্যবহার হয়।

এনক্রিপ্টেড সার্ভারলেনদেন তথ্য সুরক্ষাসীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন মেনে চলা
fb77-jit আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
আমাদের পদ্ধতি

ডেটা ম্যানেজমেন্ট এবং সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে রাখি এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম মেম্বাররা অ্যাক্সেস পায়। কুকি আপনার ব্রাউজার সেশন ম্যানেজ করে এবং আপনাকে লগইন রাখে। আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা ধরে রাখা হয় যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আমরা স্থানীয় আইন মেনে তথ্য মুছে ফেলি বা আর্কাইভ করি। তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

এনক্রিপশন মান

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট রেকর্ড এবং লগইন সেশন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মধ্য দিয়ে যায়। কেউ ডেটা ইন্টারসেপ্ট করতে পারে না।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকেন এবং পেজ রিফ্রেশ করলেও বের হয়ে না যান। আপনি যদি চান ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ক্লিয়ার করতে পারেন।

ডেটা ধরে রাখা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা লেনদেন এবং গেম হিস্ট্রি রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আমরা স্থানীয় আইনের প্রয়োজনীয় সময়সীমা মেনে ডেটা আর্কাইভ বা মুছে ফেলি।

তথ্য পরিবর্তন

আপনি যে কোনো সময় আপনার ইমেইল বা ফোন নম্বর আপডেট করতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে। পেমেন্ট মেথড পরিবর্তন করতে ওয়ালেট সেকশনে যান। বড় পরিবর্তনে ভেরিফিকেশন প্রয়োজন।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত যোগাযোগ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা দেখতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সাহায্য করবে। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপে পৌঁছাতে পারেন। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে বা আপনার ডেটা কপি চাইতে লিখিত অনুরোধ পাঠান। আমরা সাত থেকে দশ দিনের মধ্যে উত্তর দেব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট প্যানেলের ডান নিচে চ্যাট আইকন চাপুন। আপনার ডেটা রিকোয়েস্ট বা কোনো গোপনীয়তা প্রশ্ন সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন। এজেন্ট আপনাকে পরবর্তী ধাপ জানাবে।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। অনুরোধের ধরন উল্লেখ করুন—ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলা। আমরা লিখিত উত্তর দেব।

হোয়াটসঅ্যাপ

মোবাইল থেকে সরাসরি হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং অনুরোধের বিবরণ দিন। সাপোর্ট টিম ভেরিফাই করে আপনাকে তথ্য দেবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্ন

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং ডেটা সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে পাবেন। আরও কিছু জানতে চাইলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে রাখা হয়। আমরা শুধু লেনদেন ট্র্যাক করতে এটা ব্যবহার করি। আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা সংরক্ষণ করি না।

লগইন হিস্ট্রি এবং ডিভাইস আইডি সংরক্ষণ করা হয় যাতে আমরা সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত করতে পারি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে পারি। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে হিস্ট্রি দেখতে পারেন।

কুকি আপনার ব্রাউজার সেশন সেভ করে যাতে আপনি লগইন থাকেন এবং পেজ পরিবর্তন করলেও বের হয়ে না যান। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যে কোনো সময় কুকি ডিলিট করতে পারেন।

হ্যাঁ, আপনি সাপোর্ট টিমের কাছে লিখিত অনুরোধ পাঠিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা কপি চাইতে পারেন। ভেরিফিকেশনের পর আমরা আপনার তথ্য পাঠিয়ে দেব সাত থেকে দশ দিনের মধ্যে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার ডেটা সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, স্থানীয় আইনের প্রয়োজনীয় সময়সীমা অনুযায়ী ডেটা আর্কাইভ বা মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

আমরা শুধু পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার করি এবং স্থানীয় আইন মানার জন্য কর্তৃপক্ষের সাথে। আমরা মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য তথ্য বিক্রি করি না।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।